Cómo recibir soporte para tu Wall Connector Tesla
Descubre dónde consultar tus compras en línea
Si tienes un Wall Connector Tesla y necesitas soporte técnico o quieres buscar el comprobante de compra, es esencial que navegues correctamente en el sitio web de Tesla. Aquí te damos un paso a paso para que encuentres la ayuda que necesitas.
1. Acceso al Soporte Técnico
Tesla ofrece soporte para sus Wall Connectors en su sitio web oficial. Sigue estos pasos para acceder a la página correcta:
1. Ve a la sección de soporte de Tesla para Wall Connectors haciendo clic aquí: https://www.tesla.com/support/charging/wall-connector/installing
2. Dentro de esta página, encontrarás información sobre instalación, actualización de firmware y resolución de problemas comunes.
3. Si necesitas más ayuda, selecciona la opción Diagnose para acceder al diagnóstico y contactar al equipo de soporte si es necesario.
2. Consultar tus Compras y Obtener el Comprobante
Para recibir soporte técnico, Tesla podría solicitar el comprobante de compra de tu Wall Connector. Aquí está cómo encontrarlo:
1. Inicia sesión en tu cuenta Tesla:
- Ve al sitio web principal de Tesla: https://www.tesla.com
- Haz clic en Sign In (Iniciar Sesión) en la esquina superior derecha.
- Ingresa con las credenciales asociadas a tu vehículo o productos Tesla.
2. Accede a tu historial de compras:
- Una vez dentro, ve a la sección Orders (Pedidos).
- Busca tu Wall Connector en el historial de compras.
3. Descarga tu recibo:
- Selecciona la compra correspondiente y descarga o imprime el recibo desde esta sección.
Consejos Adicionales
Comisión de tu Wall Connector: Usa la app de Tesla para completar el proceso de configuración inicial, que incluye la conexión a Wi-Fi para actualizaciones automáticas y control remoto.
Guía Rápida: Si necesitas el número de serie o la guía de instalación, revisa los documentos que vinieron con tu Wall Connector o revisa la etiqueta del producto, en particular necesitaras el TDN y TSN (los dos primeros números) si necesitas hablar con soporte.
Para obtener más información o resolver cualquier duda, visita directamente las páginas de soporte de Tesla:
- Soporte para instalación: https://www.tesla.com/support/charging/wall-connector/installing
- Historial de pedidos: https://www.tesla.com/account/orders
Con estos pasos, estarás listo para resolver cualquier problema con tu Wall Connector y mantenerlo funcionando de manera óptima.
Si necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos: en Gelectriic Solutions contamos con técnicos experimentados en la instalación y mantenimiento de cargadores Tesla y muchas otras marcas adicionales que le brindarán soporte en su hogar o negocio.